Entrée de l'office de tourisme Rodez AgglomérationEntrée de l'office de tourisme Rodez Agglomération
©Entrée de l'office de tourisme Rodez Agglomération|C. Meravilles

Oficina de turismo de Rodez Agglomération

Clasificada en la categoría I, pertenece a la red nacional de oficinas de turismo de Francia.

Compromisos.

  • Poner a su disposición un espacio de acogida y un espacio de información fácilmente accesibles.
  • Facilitar sus trámites.
  • Ofrecerle lugares para sentarse.
  • Informarle gratuitamente sobre la oferta turística local.
  • Ofrecerle acceso Wifi gratuito.
  • Mostrar y divulgar sus periodos de apertura en al menos dos idiomas extranjeros.
  • Abrir al menos 240 días al año, sábados y domingos incluidos en periodos turísticos o de animación.
  • Responder a sus correos durante todo el año.
  • Garantizar un servicio de acogida permanente brindado por un personal que hable al menos dos idiomas extranjeros.
  • Garantizar el suministro de mapas turísticos y planos en papel.
  • Darle acceso a su página web en cuatro idiomas.
  • Divulgar su información turística traducida al menos a dos idiomas extranjeros relativa :
    • a todos los alojamientos turísticos clasificados que incluya al menos el nombre del establecimiento, los datos postales, el correo, la dirección del sitio web, los datos telefónicos, el nivel de clasificación;
    • a los monumentos y sitios turísticos culturales, naturales o de ocio, que puede incluir la indicación de tarifas, los periodos y horarios de apertura al público, el sitio web y los datos de contacto telefónico y postal.
  • Actualizar anualmente su información turística.
  • Mostrar en el exterior los números de teléfono de emergencias.
  • Presentar toda la oferta calificada de su zona de intervención para todos los clientes.
  • Darle la posibilidad de consultar la disponibilidad de alojamientos clasificados.
  • Tratar sus reclamaciones y medir su nivel de satisfacción.
  • Ofrecer un servicio de información turística que integre las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (redes sociales, telefonía móvil, geolocalización, etc.).
  • Respetar una dinámica de calidad.
  • Poner a su disposición un asesor de estancia.
  • Garantizar la fiabilidad y la vigencia de la información sobre la oferta turística local.

Equipamiento.

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