Proyecto cofinanciado por la Unión Europea. Europa apoya a Midi-Pyrénées a través del Fondo Europeo de Desarrollo Regional.
El sitio web ha sido realizado y está alojado por la empresa RACCOURCI, con sede en La Rochelle:
RACCOURCI Agence Web
14 Avenue de Copenhague
17000 LA ROCHELLE
Tél. : +33 (0)5 46 28 17 17
www.raccourci.fr
1. PROPIEDAD
El sitio web www.rodez-tourisme.fr es propiedad de:
OFFICE DE TOURISME RODEZ AGGLOMERATION
14 place Eugène Raynaldy
12000 RODEZ
La directora de publicación del sitio web es Marion PALAYRET.
Las fotografías del sitio web están protegidas por derechos de autor y no son de libre uso.
RODEZ AGGLOMERATION es un destino turístico cuyo objetivo es ofrecer una mejor información a los visitantes que desean realizar una estancia. La OFFICE DE TOURISME RODEZ AGGLOMERATION ofrece asesoramiento y orientación con el fin de mejorar la calidad de su experiencia turística. Nuestro objetivo es proporcionarle la mayor cantidad posible de información local para que pueda disfrutar plenamente de su estancia.
2. INFORMACIÓN TÉCNICA
El usuario del presente sitio web reconoce disponer de las competencias y los medios necesarios para acceder y utilizar www.rodez-tourisme.fr. Asimismo, reconoce haber comprobado que la configuración informática utilizada no contiene ningún virus y se encuentra en perfecto estado de funcionamiento.
El usuario reconoce haber sido informado de que el presente sitio web está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, excepto en casos de fuerza mayor, dificultades relacionadas con la estructura de las redes de comunicación o problemas técnicos.
Por motivos de mantenimiento, la OFFICE DE TOURISME RODEZ AGGLOMERATION podrá interrumpir temporalmente el acceso al sitio web y, en tal caso, procurará informar previamente a sus usuarios.
La OFFICE DE TOURISME RODEZ AGGLOMERATION hace todo lo posible para proporcionar a los usuarios información y/o herramientas disponibles y verificadas, pero no podrá ser considerada responsable de posibles errores, de la falta de disponibilidad de la información y/o de la presencia de virus en su sitio web.
3. PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR
La estructura general, así como los programas informáticos, textos, imágenes animadas o no, conocimientos técnicos y cualquier otro elemento que componga el sitio web son propiedad exclusiva de la OFFICE DE TOURISME RODEZ AGGLOMERATION. Queda prohibida cualquier reproducción o representación, total o parcial, de este sitio web, por cualquier procedimiento, sin la autorización expresa de la OFFICE DE TOURISME RODEZ AGGLOMERATION, y constituiría una infracción sancionada por los artículos L.335-2 y siguientes del Código francés de la Propiedad Intelectual. Lo mismo se aplica a las bases de datos que figuran en el sitio web, protegidas por las disposiciones del Código francés de la Propiedad Intelectual que transponen la Directiva europea de 11 de marzo de 1996 relativa a la protección jurídica de las bases de datos y de las que la OFFICE DE TOURISME RODEZ AGGLOMERATION es productora. Para llevar a cabo sus misiones, la OFFICE DE TOURISME RODEZ AGGLOMERATION recopila y difunde la información turística más completa posible, que puede consultar libremente en su sitio web www.rodez-tourisme.fr.
La OFFICE DE TOURISME RODEZ AGGLOMERATION se esfuerza por proporcionar información lo más precisa posible en www.rodez-tourisme.fr. La información publicada en el sitio web no es exhaustiva y las fotografías no tienen carácter contractual.
La información se proporciona sin perjuicio de las modificaciones que puedan haberse producido desde su publicación en línea. La información disponible en www.rodez-tourisme.fr se ofrece a título meramente informativo y puede modificarse sin previo aviso.
4. LITIGIOS
Las presentes condiciones relativas al sitio web www.rodez-tourisme.fr se rigen por la legislación francesa.
Cualquier controversia o litigio que pudiera surgir de la interpretación o ejecución de las mismas será competencia exclusiva de los tribunales correspondientes al domicilio social de la OFFICE DE TOURISME RODEZ AGGLOMERATION.
En caso de litigio, la versión francesa será la versión de referencia.
5. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Queremos explicarle de forma transparente por qué recopilamos, almacenamos, compartimos y utilizamos sus datos personales. El registro y uso de sus datos personales cumple con el RGPD: Reglamento General de Protección de Datos, que entró en vigor el 25 de mayo de 2018.
1. ¿EN QUÉ CASOS DISPONEMOS DE SUS DATOS?
Si disponemos de sus datos es porque usted nos ha autorizado a utilizarlos con motivo de:
- La gestión y el seguimiento de la creación de cuentas y, en general, de la relación con usuarios y clientes;
- La gestión y el seguimiento de pedidos, pagos y de la relación con los clientes;
- La gestión de las cuentas de clientes;
- La gestión comercial y de marketing;
- La medición de la calidad y la satisfacción;
- La prospección comercial y la personalización de las ofertas;
- La gestión del espacio dedicado a las opiniones de los usuarios.
2. DATOS QUE RECOPILAMOS
1. DATOS DE LOS FORMULARIOS DE CONTACTO
Recopilamos los datos que usted introduce en los formularios de solicitud de información disponibles en nuestro sitio web.
Por ejemplo, recopilamos su dirección de correo electrónico cuando solicita suscribirse a nuestro boletín informativo en www.rodez-tourisme.fr, así como cualquier otro dato introducido en los campos de dicho formulario.
2. FORMULARIOS DE CONTACTO CON ESTABLECIMIENTOS TURÍSTICOS
También registramos las solicitudes que realiza mediante los botones «CONTACTAR CON NOSOTROS» presentes en las fichas de los establecimientos turísticos incluidos en nuestro motor de búsqueda.
Registramos todos los campos del formulario de contacto, incluido el período indicado para su estancia.
Esta información también se envía a los responsables de los establecimientos turísticos, quienes podrán ponerse directamente en contacto con usted y hacerle llegar sus mejores ofertas de estancia.
3. DATOS DE NAVEGACIÓN POR INTERNET
La OFFICE DE TOURISME RODEZ AGGLOMERATION desea ofrecerle la mejor experiencia posible y ayudarle de la mejor manera posible a preparar su estancia, tanto ahora como en el futuro. Para ello, necesitamos conocer sus hábitos de navegación con el fin de poder ofrecerle unos servicios más personalizados. Como parte de nuestra misión de servicio local, recopilamos y difundimos en Internet, entre otros contenidos, información turística sobre nuestro territorio.
Registramos información relativa a su navegación por Internet mediante el uso de cookies (véase el apartado 6 sobre el uso de cookies).
3. CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES
Utilizamos sus datos con los siguientes fines:
- Gestionar y realizar el seguimiento de las cuentas de clientes;
- Gestionar, de manera general, la relación con los clientes;
- Gestionar y realizar el seguimiento de pedidos, pagos y de la relación con los clientes;
- Gestionar nuestra estrategia comercial y de marketing;
- Realizar acciones de prospección comercial y personalizar nuestras ofertas.
4. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
El plazo de conservación de sus datos se determina en función del objetivo específico para el que hayan sido recopilados por la OFFICE DE TOURISME RODEZ AGGLOMERATION. Una vez alcanzado dicho objetivo, sus datos serán archivados, eliminados o anonimizados. Por tanto, sus datos personales se conservarán y permanecerán accesibles para los servicios operativos únicamente durante el período necesario para cumplir el objetivo para el que fueron recopilados.
Si hemos recopilado sus datos en un momento determinado, pero no se ha producido posteriormente ninguna solicitud o contacto por su parte, eliminaremos dichos datos al cabo de 3 años.
5. TRANSMISIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales de los que disponemos podrán ser transmitidos a los servicios internos de nuestra organización y, en su caso, a nuestros colaboradores.
6. SUS DERECHOS
Sus datos son personales. Por ello, usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos enviando una solicitud por correo electrónico a infos.tourisme@rodezagglo.fr y adjuntando un justificante de identidad;
- Modificar, rectificar o completar sus datos personales;
- Solicitar la portabilidad de sus datos a otras organizaciones;
- Limitar el acceso o el tratamiento de sus datos;
- Solicitarnos la eliminación total o parcial de los datos que nos haya facilitado;
- Ejercer su «derecho al olvido» previa solicitud;
- Oponerse al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo.
7. CONTROL Y SEGURIDAD DE SUS DATOS
La confidencialidad y la seguridad de sus datos personales son, y seguirán siendo, una de nuestras principales prioridades. Sus datos personales se almacenan en servidores alojados en Francia por la empresa OVH. La infraestructura de alojamiento es administrada por nuestro proveedor de servicios web www.raccourci.fr, que contribuye a garantizar la protección de sus datos personales.
Para proteger sus datos, utilizamos diferentes medidas de seguridad destinadas a proteger la información que recopilamos sobre usted. Cuando las páginas utilizan el protocolo seguro HTTPS, este permite cifrar el contenido de los intercambios entre el navegador y los servidores de las bases de datos.
Esto evita que los datos personales introducidos y enviados mediante los formularios disponibles en www.rodez-tourisme.fr puedan ser fácilmente leídos por terceros durante su transmisión. Las medidas que aplicamos le protegen frente a cualquier tratamiento ilícito de sus datos, así como frente a la pérdida, destrucción o daño accidental de los mismos.
En caso de producirse un riesgo importante en www.rodez-tourisme.fr, informaremos a las personas afectadas de las violaciones de datos que se hayan producido.
- Hemos especificado qué tipos de información recopilamos, en qué momento y por qué utilizamos sus datos personales.
- Explicamos en qué casos otras personas u organizaciones pueden tener acceso a su identidad.
- Hemos especificado claramente las situaciones en las que transmitimos sus datos personales a terceros y hemos incluido información sobre nuestros encargados del tratamiento de datos personales.
- Hemos incluido información sobre cuánto tiempo conservamos sus datos personales y cómo puede acceder a ellos o rectificarlos.
- Hemos incluido los datos de contacto de nuestro delegado de protección de datos.
6. COOKIES
1. ¿QUÉ ES UNA COOKIE?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se instalan automáticamente en su ordenador o dispositivo cuando visita nuestros sitios web.
2. FINALIDAD DE LAS COOKIES
Utilizamos cookies para hacer que sus visitas y sus compras en nuestros sitios web sean más eficientes. Las cookies también nos permiten mejorar la navegación por nuestros sitios y comprender mejor sus hábitos de compra.
3. CÓMO UTILIZAMOS LAS COOKIES
Utilizamos cookies para:
- Recordar sus datos de conexión;
- Identificarle cuando inicia sesión en nuestros sitios web;
- Recordar los productos que ha añadido a su cesta cuando visita diferentes páginas durante una sesión de navegación, accede a la página de pago o finaliza su sesión antes de completar la compra;
- Recopilar información que pueda ayudarnos a mostrarle publicidad adaptada a sus intereses;
- Recordar sus preferencias de navegación, como el idioma, el tamaño de la fuente, la presentación de la página o sus colores preferidos, con el fin de permitirle navegar por nuestro sitio web de manera más rápida y sencilla;
- Recopilar información analítica para, por ejemplo, contabilizar el número de visitantes de nuestros sitios web e identificar las páginas que visita con mayor frecuencia. Utilizamos los datos analíticos recopilados con fines de marketing y planificación de recursos;
- Determinar si nuestros clientes y visitantes se adaptan fácilmente a los cambios que podamos realizar en nuestros sitios web.
4. INFORMACIÓN RECOPILADA MEDIANTE COOKIES
Las cookies nos ayudan a recopilar información sobre la forma en que utiliza nuestro sitio web. Sin embargo, no almacenamos en los datos de las cookies información que permita identificarle personalmente. Únicamente registramos un identificador único de sesión que nos ayudará a recuperar un perfil de usuario y sus preferencias durante su próxima visita.
5. TIPOS DE COOKIES
- Cookies de sesión: este tipo de cookies se almacena temporalmente en su ordenador o dispositivo durante una sesión de navegación. Se eliminan de su ordenador o dispositivo al finalizar la sesión.
- Cookies permanentes: este tipo de cookies permanece durante más tiempo en su ordenador. Las cookies permanentes nos ayudan a reconocerle cuando necesitamos identificarle durante más de una sesión de navegación.
6. GESTIÓN DE LAS COOKIES
Si lo desea, puede activar o desactivar el uso de cookies seleccionando los parámetros correspondientes en su navegador (Firefox, Internet Explorer, Chrome, Safari, etc.).
La mayoría de los navegadores incluyen opciones que permiten gestionar las cookies modificando o configurando sus preferencias.
Generalmente, su navegador le ofrece la posibilidad de:
- Visualizar sus cookies;
- Autorizar las cookies;
- Desactivar todas las cookies o únicamente determinadas cookies;
- Eliminar todas las cookies al cerrar el navegador;
- Bloquear las cookies;
- Recibir una notificación cuando se instala una cookie.
Tenga en cuenta que, si decide bloquear nuestras cookies, muchas de las funcionalidades de este sitio web quedarán desactivadas, especialmente el registro, la posibilidad de publicar una opinión o cualquier otra interacción, y su navegación también podrá verse afectada.
Si configura su navegador para eliminar todas las cookies, sus preferencias de navegación también se eliminarán cuando cierre el navegador.
Tenga en cuenta que, salvo que haya configurado su navegador para rechazar las cookies, nuestro sistema utilizará cookies desde el momento en que visite uno de nuestros sitios web.
7. INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE LAS COOKIES
La CNIL, autoridad francesa de protección de datos, ha publicado varios artículos relacionados con el RGPD, en particular sobre las herramientas que permiten controlar las cookies:
http://www.cnil.fr/vos-libertes/vos-traces/les-cookies/
7. POLÍTICA DE MODERACIÓN DE OPINIONES
Al enviar su comentario, renuncia a todos los derechos relativos al mismo. Cada comentario será sometido a la validación de un moderador y/o del comité editorial. Su publicación en el sitio web no está garantizada. Asimismo, es posible que solo se publique parcialmente.
La presente política tiene como objetivo definir las normas de validación de las opiniones y comentarios publicados en www.rodez-tourisme.fr.
OPINIONES APTAS PARA TODOS LOS PÚBLICOS
Las opiniones publicadas no deberán contener expresiones groseras, insultantes, amenazantes o difamatorias.
No se publicarán comentarios inapropiados, violentos, que inciten al odio, vulgares o que no sean adecuados para un público familiar.
OPINIONES CONCRETAS
El espacio dedicado a las opiniones de los clientes no deberá considerarse en ningún caso un foro de discusión ni un espacio de debate, independientemente de su naturaleza —religiosa, política, ética, etc.—. El comentario deberá referirse a un único establecimiento y no deberá incluir comparaciones con otros establecimientos.
OPINIONES SOBRE UNA EXPERIENCIA RECIENTE
Los comentarios deberán referirse a una experiencia vivida durante el año en curso o el año anterior (N-1).
Los comentarios relativos a años anteriores a N-1 no serán publicados.
AUTENTICIDAD
Los comentarios deberán contener únicamente las palabras de su autor y no deberán incluir citas procedentes de otras fuentes. Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial de contenidos protegidos por derechos de propiedad intelectual. La publicación de opiniones no podrá utilizarse en ningún caso con fines propagandísticos o de prospección comercial.
OPINIONES PERSONALES
Las opiniones deberán referirse a una experiencia personal derivada de una estancia en el establecimiento o de la compra de un servicio. Queda prohibida cualquier opinión publicada por el propietario o la dirección de un establecimiento haciéndose pasar por un cliente. También están prohibidas las opiniones publicadas por empleados actuales o antiguos, así como por cualquier persona que mantenga algún tipo de relación con un empleado o con el propio establecimiento. Únicamente se autorizarán las opiniones publicadas por particulares, clientes o antiguos clientes. Los comentarios podrán referirse a los servicios ofrecidos, las instalaciones, el entorno o el servicio de atención al cliente del establecimiento en cuestión. No se publicarán comentarios relativos específicamente a una persona.
OPINIONES PERTINENTES Y ARGUMENTADAS
Las opiniones deberán ser pertinentes. El objetivo no es expresar una o varias críticas sin aportar argumentos. Deberán explicarse los motivos de la opinión, tanto si esta es positiva como negativa. Las críticas deberán ser objetivas en todos los casos.
ANONIMATO
El uso de Internet no justifica la posibilidad de criticar un establecimiento de forma totalmente anónima. Será obligatorio facilitar un nombre y una dirección de correo electrónico válida. La dirección de correo electrónico no se publicará, pero podrá ser comunicada al propietario del establecimiento en el marco de la gestión de la relación con el cliente.
DERECHO DE RESPUESTA DE LOS PRESTADORES TURÍSTICOS
El prestador turístico será informado en cuanto se reciba una opinión relativa a su establecimiento. Tendrá la posibilidad de ejercer su derecho de respuesta.
Las opiniones que respeten esta política se publicarán en un plazo que podrá variar entre 24 horas y 10 días.
8. CRÉDITOS FOTOGRÁFICOS
- Cédric Méravilles
- Christian Bousquet
- Dominique Viet
- Patrice Thébault
- Pierre Soisson
- Gilles Tordjeman
- M. Maury
- Musée Soulages
- Musée Fenaille
- Musée Denys Puech
- RCR arquitectes – Musée Soulages, Rodez
- Aquavallon
- Air Globe
- Fédération de la Pêche de l’Aveyron
- Office de Tourisme Rodez Agglomération
- Ayuntamiento de Rodez
- Ayuntamiento de Olemps
- Ayuntamiento de Sébazac-Concourès
- Ayuntamiento de Druelle Balsac
- Ayuntamiento de Le Monastère
- Ayuntamiento de Luc-la-Primaube
- Ayuntamiento de Sainte-Radegonde
- Ayuntamiento de Onet-le-Château
- Rodez Agglomération
- Agence de Développement Touristique de l’Aveyron
