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Oficina de turismo de Rodez Agglomération

Clasificada en la categoría I, pertenece a la red nacional de oficinas de turismo de Francia.

Compromisos.

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    • Poner a su disposición un espacio de acogida y un espacio de información fácilmente accesibles.
    • Facilitar sus trámites.
    • Ofrecerle lugares para sentarse.
    • Informarle gratuitamente sobre la oferta turística local.
    • Ofrecerle acceso Wifi gratuito.
    • Mostrar y divulgar sus periodos de apertura en al menos dos idiomas extranjeros.
    • Abrir al menos 240 días al año, sábados y domingos incluidos en periodos turísticos o de animación.
    • Responder a sus correos durante todo el año.
    • Garantizar un servicio de acogida permanente brindado por un personal que hable al menos dos idiomas extranjeros.
    • Garantizar el suministro de mapas turísticos y planos en papel.
    • Darle acceso a su página web en cuatro idiomas.
    • Divulgar su información turística traducida al menos a dos idiomas extranjeros relativa :
      • a todos los alojamientos turísticos clasificados que incluya al menos el nombre del establecimiento, los datos postales, el correo, la dirección del sitio web, los datos telefónicos, el nivel de clasificación;
      • a los monumentos y sitios turísticos culturales, naturales o de ocio, que puede incluir la indicación de tarifas, los periodos y horarios de apertura al público, el sitio web y los datos de contacto telefónico y postal.
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        • Actualizar anualmente su información turística.
        • Mostrar en el exterior los números de teléfono de emergencias.
        • Presentar toda la oferta calificada de su zona de intervención para todos los clientes.
        • Darle la posibilidad de consultar la disponibilidad de alojamientos clasificados.
        • Tratar sus reclamaciones y medir su nivel de satisfacción.
        • Ofrecer un servicio de información turística que integre las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (redes sociales, telefonía móvil, geolocalización, etc.).
        • Respetar una dinámica de calidad.
        • Poner a su disposición un asesor de estancia.
        • Garantizar la fiabilidad y la vigencia de la información sobre la oferta turística local.

        Equipamiento.