Oficina de turismo de Rodez Agglomération

Clasificada en la categoría I, pertenece a la red nacional de oficinas de turismo de Francia.

Compromisos.

©Logo Qualité Tourisme

Poner a su disposición un espacio de acogida y un espacio de información fácilmente accesibles.
Facilitar sus trámites.
Ofrecerle lugares para sentarse.
Informarle gratuitamente sobre la oferta turística local.
Ofrecerle acceso Wifi gratuito.
Mostrar y divulgar sus periodos de apertura en al menos dos idiomas extranjeros.
Abrir al menos 240 días al año, sábados y domingos incluidos en periodos turísticos o de animación.
Responder a sus correos durante todo el año.

Garantizar un servicio de acogida permanente brindado por un personal que hable al menos dos idiomas extranjeros.
Garantizar el suministro de mapas turísticos y planos en papel.
Darle acceso a su página web en cuatro idiomas.
Divulgar su información turística traducida al menos a dos idiomas extranjeros relativa :
- a todos los alojamientos turísticos clasificados que incluya al menos el nombre del establecimiento, los datos postales, el correo, la dirección del sitio web, los datos telefónicos, el nivel de clasificación;
- a los monumentos y sitios turísticos culturales, naturales o de ocio, que puede incluir la indicación de tarifas, los periodos y horarios de apertura al público, el sitio web y los datos de contacto telefónico y postal.

Actualizar anualmente su información turística.
Mostrar en el exterior los números de teléfono de emergencias.
Presentar toda la oferta calificada de su zona de intervención para todos los clientes.
Darle la posibilidad de consultar la disponibilidad de alojamientos clasificados.
Tratar sus reclamaciones y medir su nivel de satisfacción.
Ofrecer un servicio de información turística que integre las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (redes sociales, telefonía móvil, geolocalización, etc.).
Respetar una dinámica de calidad.
Poner a su disposición un asesor de estancia.
Garantizar la fiabilidad y la vigencia de la información sobre la oferta turística local.

Marion PALAYRET – marion.palayret-tourisme@rodezagglo.fr